IBtimesFX - Interview with Vladimir Syrov of InstaForex

IBTimes: انه لمن دواعى سرورنا إجراء مقابلة مع السيد. فلاديمير سيروف – مدير تطوير الأعمال بشركة إنستافوركس احدى شركات الوساطة الرائدة فى هذا الوقت، فى البداية سيدى نريد أن تعطينا نبذة عن شركتكم...

فلاديمير سيروف: فلسلفة شركتنا هى التعليم حيث بدأنا بالإستثمار فى المتداولين لأن سوق الفوركس ينمو والنمو يعنى أننا نربح، لا يوجد مشكلة فى استثمار المال فى المتداولين، هذا مبنى على حقيقة مكسبنا من الأسبريد "فرق النقاط"، وهذا يعنى أننا يجب علينا الإستثمار فى ناحية ترضى العميل، وليس فقد العميل بعد اول يوم تداول له.

لذلك نحن أنشأنا الدورات التعليمية الخاصة بنا وندعم بقوة شركائنا لكى يقوموا بمشاريع تعليمية، نحن ننظم العمل بالطريقة التى تحث العميل على التعلم، لكى يصل إلى قناعة واكتفاء وتربطنا به علاقة طويلة الأمد.

قاعدة إنستافوركس الأساسية هى الإستمرار فى التحسين، حيث إذا لم تقدم خدمات جديدة لعملائك سختفى بسرعة من السوق، كل ما نفعله له علاقة بالإستمرارية فى التحسين والإبداع، نشاطات الإبداع مدمجة فى هيكل الشركة بأكمله بدءً من الإداريين الفرعيين وحتى الإدارة الرئيسية.

IBT: لماذا إذا كنتم بالفعل شركة متحمسة وقوية جداً على مستوى العالم بماذا تفسر غياب قوتها فى بريطانيا؟

فلاديمير سيروف: إنستافوركس شركة حديثة العهد، منذ عامين مسألة العالمية كانت مهمة جداً لنا، ومن ثم قمنا بعمل بحث السوق، وبدأنا توسعنا فى جنوب شرق آسيا، بالقيام بهذا كان العائد الكلى فى عام 2009 تضاعف ثلاث مرات بالمقارنة بعام 2008 – تمكنا من تحقيق أول وأهم شئ وهذا يرجع لإستراتيجية الإتجاه نحو ماليزيا وأندونسيا.

IBT: أخبرنى بأى سر كان سبب فى نجاحكم فى السوق؟

فلاديمير سيروف: حسناً, أنا لست متأكد أنه من الجيد أن أكشف لك عن تلك الأسرار... ومع ذلك سوف أذكر لك القليل، نحن قمنا بالتركيز على فهم طبيعة التعامل مع العملاء, الدعم الفعال للعملاء هو المفتاح الحقيقى للنجاح، مسألة أخرى غاية فى الأهمية وهى وجود إدارة قوية فى المنطقة، هذا هو الشئ الثمين فى تلك الدول وهذه هى بالتحديد أسباب نجاحنا!

IBT: لكن سيدى بالعودة إلى إنستافوركس – لن أصدق أبداً أن كل هذا راجع للتسويق، لابد أن يكون هناك شئ أخر.... ما هو الشئ الحقيقى وراء اجتذاب الناس لكم؟

فلاديمير سيروف: حسناً, وسط المبادرات الحالية من جهتنا نود أولاً الإشارة إلى البونص الترحيبى 30% على كل إيداع والذى يعد بمثابة عرض رائع وفى الواقع هو العرض الوحيد من نوعه فى السوق، وبالحديث عن بقية المبادرات – كانت عبارة عن سحوبات على الهامر واللوتس وبعض المسابقات الجديدة تماماً على الحسابات التجريبة ومسابقة الجمال "ملكة جمال إنستافوركس آسيا" وما إلى ذلك.

IBT: ملكة جمال إنستافوركس آسيا؟

فلاديمير سيروف: قطعاً لدينا الأن سبع مكاتب فى جنوب شرق آسيا، مؤخراً قمنا بفتح مكتب فرعى كبير لمساعدة العملاء وتقديم الخدمات لهم وفصول تعليمية للمبتدئين والمتداولين المحترفين أيضاً، وبالحديث عن التفريق فى الجنس فنرى أن الفوركس هو حلم حقيقى للساعين فى تحرير المرأة – هذا العمل يعطى قطعاً حقوق متساوية بغض النظر عن الجنس، وبناء عليه كان من الطبيعى جداً أن ننظم مسابقة الجمال فى منطقة حيوية مهمة لنا، يجب أن تأتى وتشاهد...

IBT: أظن أنى سأفعل، وماذا عن برنامج التداول الخاص بكم، ما هى الجودة التى يتمتع بها؟

فلاديمير سيروف: ميتاتريدر 4 هو قاعدة أساسية لدى 90% من شركات الوساطة، هذا البرنامج يعطيك مجموعة كبيرة من أدوات التداول – 107 زوج عملات وأسهم شركات ومعادن، البونص الترحيبى 30% يستند على اختيار رافعة مالية من 1:1 إلى 1:1000، نحن نقدم 100% دعم للعملاء من الطراز الأول، 24 ساعة فى اليوم، هل هناك من شئ أغفلناه؟

IBT: ربما نعم، هل لديكم أى شئ تعرضوه على من يقوم بالدعاية مثل الوسطاء التعريفيين؟

فلاديمير سيروف: مرة أخرى اجابتى هى نعم، أنا لا أعرف أى شركة وساطة فوركس تقدم أكثر منا: 2 نقطة على كل صفقة، هذا يجعل العلاقة مع شركائنا مستقرة بشدة، المنافسين ليس لديهم فى الحقيقة شئ يواجهوننا به.Again

IBT: مازلت أريد العودة للسؤال الأول؟ ما المشكلة التى تقابلكم فى بريطانيا؟

فلاديمير سيروف: حسنا، لدينا بالفعل قاعدة من بعض العملاء فى بريطانيا ولكن بالطبع نود أن نجعلها تزداد بشكل ملحوظ، ويجب على أن أشير إلى أن بريطانيا ستكون احدى الأسواق التى نهدف لها فى 2011، ومع ذلك هناك رسالة أود توجيها قراء المجلة: إذا كانت قراءة هذا المقال تجعلك ترغب فى الشراكة مع شركتنا أو حتى تريد أن تفتح حساب مع شركتنا فلا تتردد فى مراسلتنا عبر هذا العنوان eng.partners@instaforex.com.

واذا كان هناك شخص عادى أو طرف قانونى يود فى التعاون معنا فى بريطانيا فلا حاجة للإنتظار لعام 2011، بالرغم من نظام التخطيط الإستراتيجى سنحاول أن نتابع – حيث أن المرونة هى النقطة الأقوى لدينا، نحن نخطط إلى أن نفتح مكتب هنا فى 2012.

IBT: السؤال الأخير هو أنك مدير تطوير الأعمال – فمن المنطقى أن أسألك عن رؤيتك لشركة إنستافوركس فى عامين؟

فلاديمير سيروف:هذا شئ سهل جداً، رؤيتى تكمن فى المحافظة على ريادتنا فى جنوب شرق آسيا والمناطق المحيطة بنا واكتساب مقام ريادى – فى أوروبا الغربية وأمريكا عن طريق الإستمرار فى نهج الإبتكار بإعطاء أفضل ظروف تداول لعملائنا.

IBT: أشكرك سيد. فلاديمير على هذه المقابلة الممتعة لنا.

فلاديمير سيروف: شكراً لك أنت أيضاً.

Internet - edition "IBTimesFX", مايو 2010
عودة