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info icon Preguntas financieras

How does the currency conversion system for replenishment and withdrawal at InstaForex differ from the systems that other forex brokers offer?

When you deposit funds in a currency other than the base currency of your account, the company uses the current market rate. The information on the current conversion rate is available both in Client Cabinet and on the InstaForex website (the conversion rate equals the BID price).

When you withdraw funds in a currency other than the base currency of your account, the company uses the weighted average exchange rate. Determining the rate, the broker takes into account the current rates and the amount of deposits.

The InstaForex weighted average exchange rate is more beneficial than systems of internal rates used by other forex brokers. Internal rates include huge internal spreads, whereby the replenishment is charged at one rate, and the withdrawal at another. The difference between withdrawal and replenishment rates can be up to 10%, which means that when you deposit RUB 10,000 to your account, you can lose RUB 1,000, even if the withdrawal is done on the same day.

Using the weighted average approach to determine rates gives a trader an opportunity to replenish RUB 10,000 and get back the same RUB 10,000 for the same amount of US dollars. Example of calculating the weighted average exchange rate:

Initially, a client deposited RUB 10,000 to his dollar account at the rate of RUB 66.57 per USD 1. At the time of crediting this sum to an account, the amount equaled $150.22.

After a while, a client made one more replenishment of RUB 5,000 at the rate of RUB 63.81 per 1 USD. At the time of crediting this sum to an account, the amount equaled $78.36.

Sometime after that, a client decided to withdraw the earned profit of $300. The weighted average exchange rate is calculated according to the formula of the weighted arithmetic mean:

10,000/15,000*66.57+5,000/15,000*63.81=65.65.

Thus, the available amount for withdrawal is RUB 19,695.


¿Qué opciones de pago están diponibles en InstaForex?

Usted puede cargar su cuenta de operaciones via RBKMoney, Qiwi, MoneyBookers/Skrill, Neteller, Yandex.Money, Z-Payment, tarjetas Visa, tarjetas MasterCard y transferencias bancarias. Usted también puede pagar en efectivo en nuestras oficinas. Las mismas opciones están disponbles para retirar dinero de su cuenta de operaciones.


¿La compañía cobra por depositar dinero en tu cuenta?

La compañía no cobra comisiones por depositar dinero en su cuenta de operaciones. Sin embargo, a la suma de su transacción se le recargará una comisión por un sistema de pago o un banco que acredite o debite su cuenta.


¿Cuánto tiempo toma cargar una cuenta de operaciones?

Depositar via BKMoney, Z-Payment y OnPay es instantáneo, mientras que hacerlo en Qiwi toma cerca de 15 minutos. Yandex.Money requiere cerca de 3 horas; Tarjetas Visa y MasterCard, hasta 24 horas según el método de pago elegido. Cargar su cuenta via MoneyBookers/Skrill y Neteller también toma hasta 24 horas. Realizar el depósito en efectivo en nuestras oficinas toma de 1-4 horas. Una transferencia bancaria toma hasta 4 días.


¿Cuánto tiempo toma retirar dinero de una cuenta de operaciones?

Efectuar un retiro via QIWI, MoneyBookers/Skrill y otros sistemas de pago en línea toma 1-7 horas. Hacerlo mediante transferencia bancaria toma 2-4 días. Se puede retirar dinero de su tarjeta Visa en 1-6 días bancarios.


¿Cuál es la cantidad mínima para retirar?

There are no limits to withdrawal. You can always request the withdrawal of any remaining amount on your trading account. The exception includes bank wire (minimum amount for withdrawal is 300$). For wallets, electronic payment systems and bank cards - minimum amount for withdrawal is 1 USD, including commission. Also please pay attention to the commission which a bank can charge for an operation: up to 30 US dollars.


¿Cuál es la cantidad mínima para depositar?

El depósito mínimo es de $1.


¿Qué medidas debo tomar en caso de que pierda alguna información y no pueda utilizar los mismos detalles tanto para depositar como para retirar?

Para poder cambiar los detalles dentro de un sistema de pago, usted debe completar el formulario F1 y enviar una copia escaneada de su documento de identidad a change_requisites@mail.instaforex.com.


Lista de temas
info icon Servidores de operaciones de InstaForex

¿Qué direcciones IP tienen los servidores de operaciones de la compañía InstaForex?

Los clientes de InstaForex tienen una gran oportunidad de trabajar con cualquiera de los 10 servidores de operaciones sugeridos.

Cuando se registra una cuenta real de operaciones con InstaForex, usted tiene la oportunidad de elegir el servidor para su cuenta. A continuación, se enumeran todos los servidores disponibles para las cuentas de operaciones abiertas con InstaForex:

servidor en EE.UU con la dirección InstaForex-USA.com o 174.36.56.108:443 pueden utilizarse para los números de las cuentas de operaciones desde 10000 hasta 1000000;

servidor en EE.UU con la dirección InstaForex-USA2.com o 5.9.152.23:443 pueden utilizarse para los números de las cuentas de operaciones que empiecen desde 8000000;

servidor en Singapur con la dirección InstaForex-Singapore.com o 111.235.136.17:443 (75.126.185.122:443) pueden utilizar para los números de las cuentas de operaciones que empiecen desde 7000000;

servidor en Holanda con la dirección InstaForex-EUROPE.com o 173.192.99.66:443 pueden utilizarse para los números de las cuentas de operaciones que empiecen desde 5000000 hasta 6000000;

servidor en Hong Kong con la dirección InstaForex-HongKong.com o 88.198.19.179:443 pueden utilizarse para los números de las cuentas de operaciones desde 1000000 hasta 2000000;

servidor en Gran Bretaña con la dirección InstaForex-UK.com o 188.138.48.84:443 pueden utilizarse para los números de las cuentas de operaciones desde 2000000 hasta 3000000;

servidor para cuentas en céntimos con la dirección InstaForex-Cent.com or 46.4.115.236:443 pueden utilizarse para las cuentas de operaciones con los números desde 3000000 hasta 3500000;

servidor para cuentas en céntimos con la dirección InstaForex-Cent2.com o 50.23.255.158:443 pueden utilizarse para las cuentas de operaciones con los números desde 3500000 hasta 4000000.

En el proceso de registro de una cuenta demo, especifique uno de los siguientes servidores:

servidor para los concursos que tengan la dirección InstaForex-Contest.com o 173.192.99.81:443 pueden utilizarse para cuentas demo con los números a partir de 65000000;

servidor para otras cuentas demo que tengan la dirección InstaForex-Demo.com o 67.228.75.131:443.


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info icon Términos de las operaciones

¿Por qué InstaForex utiliza 10,000 lotes en vez del estándar de 100,000?

La compañía InstaForex le da la oportunidad de operar en el mercado Forex mediante el uso de tres tipos de cuenta en una vez: Micro Forex, Mini Forex y Estándar Forex. Para poder lograr que dicha tecnología sea posible, se introdujo un lote de 10,000, que logra que el precio del pip sea igual a $0.01 en una operación de 0.01 lote, el mínimo. Esto permite a los titulares de cuentas de operaciones de $5,000 a $10,000 controlar sus riesgos de forma efectiva. Al mismo tiempo, el tamaño de 10,000 lotes logra que los cálculos del precio del pip sea conveniente.

Por favor, eche un vistazo a los siguientes datos:
Operación de 0.01 lote de InstaForex = $0.01 precio del pip
Operación de 0.1 lote de InstaForex = $0.1 precio del pip
Operación de 1 lote de InstaForex = $1 precio del pip
Operación de 10 lotes de InstaForex = $10 precio del pip
Operación de 100 lotes de InstaForex = $100 precio del pip
Operación de 1000 lotes de InstaForex = $1000 precio del pip

Los cálculos fáciles y la posibilidad de conmbinar tres niveles de operaciones Forex en una cuenta de operaciones hace que un lote de InstaForex sea una ventaja indiscutible de las condiciones de operaciones Forex.


¿Qué significa apalancamiento?

El apalancamiento es la proporción de una cantidad de margen para la cantidad prestada: apalancamiento de 1:100, 1:200, 1:1000. 1:100 significa que, para abrir una operación, usted debe tener una cantidad 100 veces menos que la cantidad de una operación. En la compañía InstaForex, usted puede elegir el apalancamiento desde 1:1 hasta 1:1000.


¿Por qué no puedo ver todos los símbolos en la ventana de Observación del Mercado?

El número de símbolos que ve se establece en la configuración de su plataforma. Para poder extender la lista de cotizaciones, haga click derecho en la ventana de Observación del Mercado y seleccione "Mostrar todos los símbolos".


¿La compañía incrementa el spread durante la publicación de noticias?

InstaForex nunca incrementa el spread durante las publicaciones de noticias. Cada operador puede estar seguro de que los términos de las operaciones seguirán sin cambios durante nuevos eventos.


¿Puedo utilizar asesores expertos? ¿Hay alguna restricción?

No hay restricciones en el uso de asesores.


¿Es posible que un operador le deba dinero a la compañía?

No, es imposible. Si un operador pierde más de lo que tiene en una cuenta de operaciones, la compañía debe cubrir la pérdida a 0.


¿Existe alguna diferencia entre una cuenta demo y una real?

No existen diferencias en las condiciones para operar ni en los instrumentos financieros. Las operaciones en una cuenta demo son idénticas a las de una real, a excepción de la falta de opciones de depósito y retiro para cuentas demo.


¿Cúal es la cantidad mínima de depósito?

La cantidad mínima para depositar es de $1, y le permite abrir una operación con cualquier instrumento.


¿Por qué los pares de divisas EUR/GBP y EUR/CHF tienen spread flotante?

El spread flotante es una condición para operar comúnmente utilizado por los brókers comerciales de primer nivel. EUR/GBP y EUR/CHF son los únicos pares que tienen spread flotante Esto quiere decir que cada día, desde las 19:00 GMT+00 hasta las 08:00 GMT+00, el spread puede aumentar hasta 5 pips. El spread es una comisión que un bróker cobra por una transacción y está sujeto a las condiciones del mercado con las que trabaja la compañía. Mientras los contratistas tengan spread flotante, también lo tendrá InstaForex. No obstante, durante el día (después de las 08:00 GMT+00) el spread de estos pares de divisas permanece sin cambios: 3 pips.


¿Cómo se calcula la cantidad de margen para una operación?

La cantidad del margen es igual al volumen de operaciones dividido por el apalancamiento. El volumen de operaciones es igual a 10,000 dólares estadounidenses multiplicado por la cantidad de lotes y por el tipo de cambio de una divisa base en un par para USD. La divisa base es la primera en un par de divisas. Por ejemplo, en el par de divisas EUR/USD, la divisa base es el EUR (por lo tanto, el tipo de cambio de una operación para el dólar estadounidense es EURUSD), en USDCAD; USD (el tipo de cambio de una operación es el dólar estadounidense es igual a 1, ya que USD/USD = 1), en GBPJPY; GBP (el tipo de cambio de una operación para el dólar estadounidense es igual al tipo de cambio de GBP/USD o al tipo de cambio de GBPUSD). Por lo tanto, cuando el tipo de cambio de GBPUSD equivale a 1.4956 en una operación de 2 lotes con un apalancamiento de 1:100, el margen será 10,000*2*GBPUSD/100 = USD 299.12. En una operación de 3.5 lotes para USDJPY con un apalancamiento de 1:1000, el margen será igual a 10,000 *3.5* 1/100= USD 35.

Para la comodidad de nuestros clientes, hemos añadido una calculadora Forex a nuestra página web.


¿Dónde puedo solicitar el bono de bienvenida?

Por favor, siga este enlace para solicitar el bono.


¿Disponen de mini y micro cuentas?

Claro que sí. No obstante, las operaciones en las cuentas de InstaForex se ejecutan con micro y mini lotes. Esto quiere decir que usted puede operar con 0.01 lote, que es igual a una micro cuenta.


¿Cómo puedo cambiar mi apalancamiento?

Usted puede cambiar su apalancamiento en el Área Personal del Cliente. Si por alguna razón usted no puede cambiarlo en el Área Personal del Cliente, envie un correo electrónico a clients@instaforex.com o support@instaforex.com con la siguiente información: número de cuenta de operaciones, contraseña telefónica y el apalancamiento que desea tener. También puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de Live Chat, Yahoo, Skype, ICQ y escribir los mismos datos.


Olvidé mi contraseña de operador o código PIN (o quiero cambiar mi contraseña de operador o código PIN)¿Qué debo hacer?

La contraseña de operador la puede cambiar en el Área Personal del Cliente o en las configuraciones de la plataforma MetaTrader.

Usted también puede cambiar la contraseña de operador al enviar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente con la siguiente información: número de cuenta, contraseña telefónica y una nueva contraseña de operador (letras latinas, de 6 a 12 símbolos).

Si usted ha olvidado o perdido la contraseña telefónica, por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante un correo electrónico a support@instaforex.com o clients@instaforex.com, adjunte una copia escaneada de su documento de identidad/licencia de conducir y describa la situación brindando el número de cuenta. Usted podrá recuperar o cambiar su contraseña telefónica a su entera discreción.

Para recuperar/cambiar el código PIN, es necesario enviar un correo electrónico a clients@instaforex.com o support@instaforex.com con la siguiente información: número de cuenta de operaciones, nuevo código PIN (solo números o números y letras) y una copia escaneada adjunta de su documento de identidad/licencia de conducir .


¿Puedo abrir varias cuentas de operaciones con un solo nombre?

Si puede. No hay restricciones en el número de cuentas demo y reales abiertas con un solo nombre.


¿Es verdad que solo puedo operar 8 lotes como máximo en el MetaTrader?

No, usted puede escribir cualquier número de lotes (hasta 10000).


Lista de temas
info icon Diferencias entre MetaTrader 4 y MetaTrader 5

MetaTrader es una plataforma comercial, que llega como un nuevo avance en las tecnologías comerciales en línea en 2001. Desde entonces, ha ganado el favor de varios operadores. Por 14 años, MetaQuotes Software, desarrollador de la plataforma comercial, ha simplificado la plataforma de operaciones e hizo que sus operaciones sean impecables. En la actualidad, las versiones más populares de la plataforma comercial son MetaTrader 4 y MetaTrader 5. Existen notables diferencias entre la cuarta y quinta versión de la plataforma en términos de tiempo de su lanzamiento y contenidos. Asimismo, las plataformas comerciales difieren en las formas de cómo se gestionan las operaciones. Observemos las diferencias más importantes entre estas dos populares plataformas comerciales.

№ п/пComparación de las características del MetaTrader 4MetaTrader 5
1DescargaEl proceso de descarga es simple y no requiere de mucho tiempo. Un operador necesita introducir la dirección web de un servidor de una compañía de corretaje, que se elige para abrir una cuenta de operaciones.El proceso de descarga es simple y no requiere de mucho tiempo. Un operador necesita introducir la dirección web de un servidor de una compañía de corretaje, que se elige para abrir una cuenta de operaciones.
2Gráficos mostradosEl número de gráficos que pueden ser mostrados en paralelo es ilimitado. Las operaciones se encuentran disponibles en un gráfico de ticks.El número de gráficos que pueden se mostrados en paralelo es ilimitado. Las operaciones se encuentran disponibles en un gráfico de ticks.
3Número de marcos de tiempo9 marcos de tiempo21 marcos de tiempo
4Análisis Fundamentales para operar noticiasEl calendario económico no está disponible por defecto. Sin embargo, se pueden instalar plug-ins adicionales.La plataforma de operaciones contiene el calendario económico, que incluye los acontecimientos del mercado, datos fundamentales, pronósticos, etc.
5Indicadores técnicos, patrones gráficos, y objetos analíticos30 indicadores técnicos,
no disponible,
no disponible
38 indicadores técnicos,
46 patrones gráficos,
22 objetos analíticos
6Asesores ForexEditor MetaTrader 4
Estrategia de Prueba 4
Estos productos son compatibles solo con la 4ta versión de una plataforma de operaciones, creada para el idioma MQL4.
Editor MetaTrader 5
Estrategia de Prueba 5
Gestor de la Estrategia de Prueba 5
Estos productos avanzados son actualizados y compatibles con la 5ta versión de una plataforma de operaciones. Estas son creadas para el idioma MQL5. Es más complicado desarrollar Asesores Expertos en Meta Trader 5.
7Tipos y números de órdenesÓrdenes del mercado: 2
Órdenes pendientes: 4
Órdenes Stop: 2
Órdenes del mercado: 2
Órdenes pendientes: 6
Órdenes Stop: 2
8NivelesUn operador puede abrir cualquier número de órdenes del mismo instrumento comercial en la misma dirección, pero serán mostrados en gráficos diferentes. Por lo tanto, un operador tiene que trabajar con cada orden por separado.Un operador puede abrir cualquier número de órdenes del mismo instrumento comercial en la misma dirección. Sin embargo, coincidirán en un gráfico y serán mostrados como una única posición.
9Compra de productos MQL adicionalesSe puede comprar productos adicionales MQL mediante la página web de MQL (MQL4.com). La 4ta versión de una plataforma de operaciones no proporciona acceso a su portal web.Se puede comprar productos adicionales MQL mediante un submenú especial como parte de una interfaz. Por consiguiente, los operadores no tienen que ir a la página web de MQL.
10BloqueoUn operador puede bloquear posiciones opuestas.Un operador puede bloquear posiciones opuestas.
11Estrategias comerciales (cobertura, FIFO (First in, first out) etc.Se aseguran operaciones convenientes con la autorización de usar todas las estrategias y técnicas comerciales.Se aseguran operaciones convenientes con la autorización de usar todas las estrategias y técnicas comerciales.
12Número de usuariosEl número de brókeres que operan mediante la 4ta versión supera el número de aquellos que prefieren la 5ta versión.Un número mucho menor de brókeres ofrecen a sus clientes servicios comerciales en línea mediante MetaTrader 5.
13MercadosInstrumentos operados en Forex, futuros, opciones, valores, etc.Instrumentos populares operados en Forex, metales, acciones.
14Profundidad del mercadoNo se encuentra disponibleDisponible
15InterfazDiseño más simple y amigable. La 4ta versión incluye opciones populares como One Click Trading y Arrastar y Soltar.La interfaz ha sido simplificada. El diseño ha sido actualizado notablemente. Las opciones populares como One Click Trading y Arrastar y Soltar están disponibles en la 5ta versión. La opción de búsqueda ha sido añadida. Se presenta el contenido en la ventana de resumen del mercado.
16Área Personal del ClienteTodos los servicios del Área Personal del Cliente están disponibles para el operador.El Área Personal del Cliente no está disponible para cuentas en MetaTrader 5. Un operador hace un depósito y retira dinero mediante la página web oficial de un bróker.
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info icon Programa de afiliación

¿Qué comisión obtendré si me convierto en un socio?

Usted conseguirá 1.5 pips por operación. Esta es una práctica estándar en todo el mundo.


¿Cómo puedo referir clientes?

Después que usted abra una cuenta de afiliación (que también está disponible para realizar operaciones), puede referir clientes al enviarles su enlace de afiliación. Cuando ellos hagan click en el enlace de afiliación y abran una cuenta de operaciones, serán registrados como sus referidos. Usted también puede difundir la información entre sus amigos. Otra forma es decirles su código de afiliación (el que sus amigos deben ingresar cuando registren una cuenta de operaciones) o pedirles que envíen un correo electrónico con su nombre completo, número de cuenta y el número de su cuenta de afiliación a eng.partners@instaforex.com. Usted puede aprender más sobre los programas de afiliación de la compañía en una sección especial de nuestra página web.


¿Existe alguna restricción al retirar la comisión de afiliación?

No.


¿Cuáles son los requisitos para registrarse en el programa de afiliación?

No hay requisitos específicos. Usted puede referir clientes al difundir la información entre sus clientes o como representante de InstaForex en su región.


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info icon Sistema PAMM

¿Cuál es la información de contacto PAMM que yo debería ingresar después de registrarme en el sistema PAMM y para qué sirve?

Esta información estará disponible para sus inversionistas. Cuando usted acepte una solicitud de inversión, esta información estará visible para usted y viceversa. Esto establece la comunicación entre los usuarios del sistema ya que la compañía solo es un intermediario técnico que ofrece la garantía de la devolución del dinero y el cálculo de las acciones entre el operador y el inversionista.


¿Qué tipo de cuenta se necesita para registrarse en el sistema PAMM?

Solo las cuentas en dólares de EE.UU pueden registrarse en el sistema PAMM. Si usted no tiene una cuenta en dólares de EE.UU, puede abrirla en línea en la página web de la compañía.


Soy un operador PAMM y he aceptado la solicitud de inversión. ¿Qué significa el estado Esperando Sincronización?

El estado Esperando Sincronización significa que su inversión se procesará tan pronto como sea posible. Todas las solicitudes de inversión se procesan en una hora.


Soy un operador PAMM. ¿Por qué mi balance no aumentó después de que acepté una nueva inversión?

Después de hacer click en "Aceptar inversión", el estado de la inversión cambia a "Esperando sincronización", lo que significa que es necesario esperar un tiempo hasta que la inversión se refleje en la cuenta. En caso de que haya otras inversiones esperando sincronización, se añadirán a la cuenta de forma simultánea.


¿La compañía puede garantizar que un operador PAMM no perderá mi dinero?

El sistema PAMM de InstaForex no garantiza que el operador administrador obtenga ganancias. Este sistema tiene el propósito de garantizar la coordinación técnica entre los operadores e inversionistas, que incluye el monitoreo de las cuentas PAMM, la aceptación del dinero y el reembolso. Por lo tanto, el sistema garantiza la protección de sus fondos, por lo que un operador PAMM no podrá retirarlos. Además, el sistema garantiza que usted puede retirar su inversión de la cuenta del operador PAMM en un corto plazo de 30 a 60 minutos después de la solicitud (dependiendo de la sincronización).


¿Un operador PAMM puede retirar mis fondos invertidos?

El sistema PAMM de InstaForex protege a los inversionistas del riesgo de que un operador PAMM retire sus fondos. Un operador PAMM puede retirar de la cuenta PAMM solo sus participaciones no involucradas en las operaciones.


¿Es posible que la solicitud de reembolso de un inversionista pueda bloquear la cuenta PAMM de un operador?

Si las acciones de los inversionistas superan el 90% y hay pocos o solo un inversionista, entonces sí es posible. Pero el sistema PAMM permite aceptar las inversiones de cientos de operadores PAMM y mantener los fondos de cientos de inversionistas en una cuenta de operaciones, por eso la posibilidad del retiro simultáneo es muy baja e inversamente proporcional al número de inversionistas.


¿Puedo registrar una cuenta de afiliación con el sistema PAMM?

Si puede hacerlo, pero este servicio solo está disponible para inversionistas PAMM y socios PAMM.


¿Dónde puedo ver las ganancias actuales que puedo retirar de la cuenta de un operador PAMM?

Elija el sistema PAMM en el Área Personal del Cliente y haga click en "Mis Inversiones". Por favor, tenga en cuenta que el inversionista puede retirar la cantidad total invertida. Si planea retirar partes de la inversión, usted debe invertir diferentes cantidades para poder retirarlas por separado.


¿El servicio de notificación por SMS sobre las nuevas solicitudes de inversión es gratis para un operador PAMM?

Sí, el servicio es gratuito,pero existe un límite de 10 SMS cada 24 horas para una cuenta.


¿El inversionista PAMM puede recibir una comisión de afiliación del operador PAMM registrado con su cuenta de afiliación?

Hasta el momento, no existen restricciones a la hora de recibir comisiones de afiliación de las cuentas PAMM. No obstante, dichas cuentas de afiliación están sujetas a la reglas básicas del programa de afiliación de InstaForex.


Soy un operador PAMM, ¿puedo cambiar la tasa de comisión para mis inversionistas?

Usted establece una tasa de comisión al registrarse con el sistema PAMM. Se puede cambiar en cualquier momento en el Área Personal PAMM pero solo será efectiva para las nuevas inversiones. Además, usted puede crear una serie de condiciones para que un inversionista PAMM pueda elegir las condiciones de inversión que más le gusten en su cuenta PAMM.


Soy un inversionista PAMM y he enviado una solicitud de inversión a un operador PAMM. Él no ha aceptado o la ha rechazado. ¿Cuál es la validez de la solicitud de inversión y cuándo volverá mi inversión a mi cuenta de operaciones?

Si el operador PAMM no responde durante 72 horas tras recibir una solicitud de inversión, la inversión se reembolsará a su cuenta de inversionista PAMM automáticamente. Usted también puede retirar su inversión si el operador no la ha aceptado.


¿Puedo tomar mis ganancias sin retirar la inversión?

Sí puede. Para poder recibir parte de sus ganancias, solicite una reinversión. Esta opción está disponible en la sección Inversiones del Área Personal PAMM. Tanto el operador PAMM como el inversionista PAMM pueden utilizar esta opción.


¿Qué significa reinversión en el sistema PAMM de InstaForex?

Reinversión es una opción que permite tomar las ganancias sin retirar la inversión. Cuando se activa la reinversión, un inversionista PAMM y un operador PAMM reciben sus ganancias según el índice de asignación de ganancias.


Es posible para un operador PAMM desactivar el servicio PAMM (quitar la cuenta de la lista de monitoreo)?

En Área Personal del Cliente, usted puede activar "Eliminar Cuenta" de la función de Monitoreo que borra una cuenta de la lista de monitoreo. Si usted desea registrarse en el sistema PAMM de InstaForex como un usuario diferente (por ejemplo, inversionista PAMM en lugar de operador PAMM, o viceversa), solo abra una nueva cuenta. Un cliente puede registrar un número de cuentas ilimitado con InstaForex.


¿Puedo invertir un bono en la cuenta de un operador PAMM?

Usted solo puede invertir el bono de bienvenida de 30% en la cuenta de un operador PAMM.


¿Qué datos personales de un operador PAMM están disponibles para un inversionista PAMM?

Un inversionista PAMM puede ver la siguiente información sobre el operador PAMM en el Monitoreo por defecto: número de cuenta, nombre del proyecto, ICQ y YM y el nombre y correo electrónico de un operador si lo muestra. La información adicional estará disponible después de invertir.


¿Qué datos personales de un inversionista PAMM están disponibles para un operador PAMM?

Un operador PAMM puede ver el número de cuenta del inversionista, su número telefónico y el correo electrónico registrado en el sistema PAMM.


¿Un operador PAMM puede obtener un bono?

Sí puede.


¿Una cuenta con un bono puede registrarse como una cuenta de operador PAMM? ¿Cuál será el destino del bono?

Una cuenta con un bono puede registrarse como una cuenta de operador PAMM. El bono no se cancelará y se registrará como fondos del operador PAMM.


Si un inversionista recarga su cuenta, recibe el bono y luego invierte fondos, ¿se cancelará el bono?

El bono de bienvenida no se cancelará. A usted se le permite invertir su bono. No obstante, si se ha dejado cierta parte del bono después de la inversión, esta parte se cancelará hasta el reembolso de la inversión.


¿Dónde puede ver un inversionista la comisión establecida por el operador?

En el Monitoreo. Si su solicitud de inversión fue aceptada, la comisión del operador también estará disponible en la sección Mis Inversiones del Área Personal PAMM.


¿Cuándo aparecerá el dinero depositado por un titular de cuenta en la lista de monitoreo de las cuentas PAMM?

En promedio, esto se podrá observar en una hora en un gráfico y en 5-10 minutos en la lista de monitoreo.


¿Un socio recibe una comisión de afiliación por las operaciones de su cliente (que se convirtió en un operador PAMM) con los fondos invertidos?

Sí, según el procedimiento normal.


¿Cómo se dividen las pérdidas entre el operador y el inversionista?¿Es proporcional a las acciones que participan en las operaciones o de acuerdo con la asignación de ganancias?

La pérdida se divide proporcional a las participaciones del operador y del inversionista en la cuenta. En este caso, la comisión establecida del operador no es importante.


¿Es posible que las estadísticas de rentabilidad de un proyecto PAMM que aparecen en la aplicación no coincidan con los datos en la lista de monitoreo PAMM?

Se encuentran disponibles diferentes aplicaciones para los clientes InstaForex. Por ejemplo, hay aplicaciones que muestran estadísticas de rentabilidad de los proyectos PAMM en términos de balance y equidad, mientras que la lista de monitoreo con las estadísticas de la cuenta PAMM solo muestra los datos de equidad.


¿Con cuánta frecuencia se actualizan los proyectos PAMM en las aplicaciones?

Los datos estadísticos en las aplicaciones de proyectos PAMM se actualizan una vez por hora. Por lo tanto, hay un pequeño desfase entre la información que se muestra en la aplicación y la de la lista de monitoreo.


¿Cuándo estarán disponibles los fondos retirados para transferirlos dentro del sistema InstaWallet?

Los fondos retirados de la cuenta PAMM estarán disponibles 12 horas después de que se hayan acreditado a su cuenta de operaciones.


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info icon Sistema ForexCopy

¿Qué es el sistema ForexCopy?

El sistema ForexCopy está diseñado para la copia de transacciones de un operador en tiempo real y abrirlas automáticamente en la cuenta de un seguidor. Los seguidores ForexCopy pueden configurar el número de operaciones, establecer el índice preferido de lotes e instrumentos financieros para copiar transacciones de un cierto operador ForexCopy.


Como seguidor ForexCopy, ¿puedo elegir instrumentos y el índice de lotes para las operaciones a copiar en mi cuenta?

Sí, usted puede copiar todas las operaciones o solo aquellas en los instrumentos elegidos.


¿Cuándo recibirá un operador ForexCopy una comisión por copiar?

La comisión se paga a un operador ForexCopy en los siguientes casos:
- Caundo un operador o seguidor Forexcopy cancela una subscripción.
- Cuando se activa la operación rollover(mientras copie operaciones continuará en la cuenta de un seguidor ForexCopy sin cancelar la subscripción).
- Si los operadores ForexCopy eligen una comisión diaria, ellos la recibirán todos los días a las 11:30 p.m. (GMT+2).


Como seguidor ForexCopy, ¿puedo cancelar una operación copiada si considero que no es potencialmente rentable?

Usted puede cerrarla en el MetaTrader, pero es imposible cancelarla.


¿La solicitud de suscripción se aprueba automáticamente o personalmente mediante un operador ForexCopy?

El operador ForexCopy es el que decide si aprueba las solicitudes para copiar sus operaciones automáticamente o manualmente. Si la solicitud no se aprueba en un plazo de 72 horas, se cancela automáticamente.


¿Qué tan rápido se copian las operaciones dentro del sistema ForexCopy?

Puede haber un retraso de 15 segundos como máximo, pero las órdenes copiadas son siempre idénticas a las que se abrieron en la cuenta de un operador ForexCopy.


¿Por qué es tan pequeña la lista de pares de divisas a elegir?

La lista contiene solo los instrumentos financieros más populares. Si usted selecciona la opción Todos los Instrumentos Financieros de InstaForex, se copiarán las operaciones en todos los instrumentos empleados por un operador, que incluyen los futuros, acciones, etc.


Un operador ForexCopy cambió la comisión después de haberme suscrito a sus transacciones. ¿Debo pagar la comisión inicialmente establecida o la nueva?

Usted pagará la comisión que acordó inicialmente hasta el final de su periodo de suscripción. No obstante, los nuevos seguidores de este operador ForexCopy pagarán la comisión recién establecida.


¿Se cambiarán las configuraciones de la orden de un seguidor si un operador modifica la orden copiada?

Sí, también se cambiarán las configuraciones de la orden de un seguidor ForexCopy.


Si a un seguidor ForexCopy le falta dinero para pagar la comisión a un operador ForexCopy, ¿esto quiere decir que un operador no la recibirá del todo?

En caso de que un seguidor ForexCopy no tenga fondos suficientes para pagar la comisión al operador ForexCopy, todos sus fondos se cargarán a la cuenta del operador para cubrir la comisión. Si aún queda una suma por pagar, ésta se fijará mediante el sistema y se cargará tan pronto como el seguidor ForexCopy recargue su cuenta, no más de 72 horas después de que expire el periodo de suscripción.


¿Puedo anular la suscripción a las transacciones del operador ForexCopy?

Sí puede, siempre y cuando cierre todas las transacciones copiadas y las abra en su cuenta.


¿Puede un operador ForexCopy anular la suscripción a sus transacciones de un seguidor ForexCopy?

Sí, un operador ForexCopy puede anular la suscripción a sus transacciones de un seguidor ForexCopy siempre y cuando se cierren todas las transacciones copiadas del seguidor y que la comisión pagada por el seguidor sea más de 0.


¿Cómo se copia una orden pendiente a la cuenta de un seguidor ForexCopy?

La orden pendiente se copia a la cuenta del seguidor ForexCopy cuando se ejecuta en la cuenta del operador ForexCopy.


¿Hay algún requisito en referencia al balance mínimo que el seguidor debe tener en su cuenta antes de copiar operaciones?

Sí, el seguidor debe tener al menos $10 (sin contar los fondos de bonos) en su cuenta antes de poder empezar a copiar.


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info icon Opciones Forex

¿Cuándo están disponibles las operaciones con opciones?

Las operaciones con opciones están disponibles desde el lunes a las 00:01 (GMT+02) hasta el viernes a las 23:50(GMT+02) excepto los días feriados en Forex.


¿Existen límites en las opciones de compra?

No hay límites en el número de opciones o en el valor total de las opciones por día.


¿En qué divisas están disponibles las cuentas para comprar opciones?

Las operaciones con opciones están disponibles para las cuentas en USD, EUR, RUB, US Cent y EUR cent.


¿Cúales son los valores mínimos y máximos de las opciones?

Los valores mínimos y máximos de las opciones son $1 y $1,000 para cuentas USD, €1 y €1,000 para cuentas EUR, RUB 30 y RUB 15,000 para las cuentas en rublos, respectivamente. Para las cuentas en céntimos, el valor mínimo es 100 céntimos; y el valor máximo es 50,000 céntimos.


¿De dónde provienen los precios de la opción?

El precio de la opción figura en el precio de apertura del cuadro de velas japonesas del servidor para cuentas reales InstaForex-USA.


¿Puedo cancelar la opción comprada?

Usted puede cancelar la opción comprada 3 minutos antes de su activación con una comisión del 10%. Usted no puede cancelar la opción después de su activación.


¿Que ocurre si el precio de activación es igual al precio de cierre?

Si el precio de activación es igual al precio de cierre, la opción se registra como pérdida debido a que no se ha cumplido el término especificado.


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info icon Preguntas sobre la verificación de la cuenta

¿Qué es la verificación de una cuenta? ¿Tengo derecho a operar en una cuenta sin verificar?

La verificación quiere decir la identificación de un cliente. Esto protege su cuenta de operaciones cuando quiera recuperar su contraseña u otros datos confidenciales. Según el Acuerdo de Oferta Pública de InstaForex, la verificación de una cuenta de operaciones es opcional. No obstante, algunas ofertas especiales de InstaForex están disponibles solo para las cuentas verificadas. El procedimiento de verificación de una cuenta no afecta a las operaciones con sus fondos. Le invitamos a verificar su cuenta en cualquier momento. Para verificar su cuenta de operaciones, por favor visite esta página y envíe una copia escaneada de cualquier documento que lo identifique.

¿Dónde puedo verificar mi cuenta?

Usted puede verificar su cuenta en el Área Personal del Cliente -> Configuración de la cuenta -> Verificar cuenta.


¿Cuánto tiempo se tarda en verificar una cuenta?

La verificación de la cuenta puede tardar hasta 72 horas laborables.


¿Es necesario verificar una cuenta?

Según el Acuerdo de Oferta Pública de InstaForex, la verificación de una cuenta real de operaciones es opcional. No obstante, algunas ofertas de la compañía solo están disponibles para las cuentas verificadas.


¿Los sistemas de depósito y retiro están disponibles para las cuentas sin verificar?

Sí, usted puede retirar y depositar de una cuenta sin verificar sin ningún problema.


¿Qué documentos se necesitan para verificar una cuenta?

Se acepta cualquier documento de identidad, aunque se prefiere un pasaporte o licencia de conducir.


¿Cuál es el tamaño mínimo/máximo aceptado de la copia de un documento escaneado para la verificación?

No existe un tamaño mínimo de la copia de un documento escaneado hasta ahora. Pero el documento debe tener una buena resolución para que sus datos se puedan leer con facilidad. El tamaño máximo es de 2MB.


Recibí una carta donde me informan que mi documento no fue aceptado para la verificación, ¿qué debo hacer?

El documento no se acepta para la verificación en los siguientes casos: la copia del documento escaneado es de baja calidad. Usted envió un documento que no es aceptable para la verificación (sin foto o sin nombre completo). El documento que usted envió ya se utilizó para el primer nivel de verificación.


Ocurrió un error cuando estaba intentando subir el documento, ¿qué debo hacer?

Si vio un mensaje de error y su documento no se pudo subir, por favor envíe información detallada sobre el error a support@instaforex.com, especifique el número de su cuenta y adjunte las capturas de pantalla de la página del error. Usted también puede verificar su cuenta mediante otro navegador de Internet.


¿Cuáles son las ventajas de verificar una cuenta?

Si usted pasó todas las etapas de verificación, puede utilizar servicios adicionales ofrecidos por la compañía que no están disponibles para las cuentas sin verificar.


Ya he verificado mi cuenta. ¿Esta verificación será válida para una nueva cuenta de operaciones?

Si se abre una cuenta nueva en la página principal según el procedimiento de registro estándar, los documentos para la verificación deben enviarse de nuevo.

En caso abra una nueva cuenta de operaciones por medio del área personal de la cuenta verificada en lasección Administar cuenta, la verificación se hará automáticamente.


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info icon Preguntas generales

¿Cuánto dinero ganaré si empiezo a operar en Forex con un depósito mínimo?

Eso depende totalmente de su experiencia, conocimientos y habilidades. Las operaciones en Forex son muy arriesgadas y usted debe asumir ese riesgo y evaluar su nivel de profesionalidad. Las condiciones para operar de InstaForex logran que su camino de principiante a un operador con experiencia sea más simple.


¿Qué significan los niveles de soporte y resistencia?

El nivel de soporte es un nivel más bajo que la tasa actual, desde donde es posible el giro alcista.

El nivel de resistencia es un nivel por encima de la tasa actual, desde donde es posible el giro bajista.


¿Qué es trailing stop?

Cuando usted establece una orden trailing stop (en X pips), la plataforma no hace nada hasta que su operación rinde beneficios en la cantidad de X pips (tasa de su trailing stop). Luego, la plataforma establece la orden stop loss de X pips lejos del precio actual (en nuestro caso, es el punto de equilibrio). Si el precio del mercado disminuye, el nivel de stop loss sigue igual. Esto quiere decir que la pérdida de trailing stop sigue el precio actual a una distancia de X pips. De esta forma, un operador limita las posibles pérdidas pero no las ganancias. Por lo tanto, un trailing stop es un algoritmo de control del stop loss: "sigue el precio a la ganancia". ¡Atención! El trailing stop trabaja cuando su plataforma de operaciones está conectada al servidor a través de Internet.


¿Qué significa cifra de beneficios o cifra del movimiento del precio?

La cifra de beneficios es 100 pips de ganancias. La cifra del movimiento del precio es 100 pips de movimiento. Los números redondos se refieren a cifras también. Por ejemplo: "EURUSD sobrepasa la cifra diecisiete", lo que significa que la tasa excedió el nivel 1.1700.


¿Cuál es el horario de la bolsa de valores?

La sesión de operaciones empieza el domingo a las 22:00 (GMT+00) y cierra el viernes a las 22:00 (GMT+00).


¿Cuántos servidores de operaciones utiliza la compañía InstaForex y en qué regiones están localizados?

El sistema de operaciones de InstaForex consta de 7 servidores de operaciones para cuentas reales y 1 servidor para cuentas demo. Los siete servidores distribuyen la carga mediante el sistema de los centros de datos intermedios localizados alrededor del mundo. Por lo tanto, el sistema de 7 servidores permite que cada cliente tenga una conexión sólida y rápida al centro de operaciones. En caso de que uno de los centros de datos intermedios esté sobrecargado, la terminal de cliente automáticamente cambiará al centro de datos menos cargado.

El servidor de operaciones de InstaForex en Estados Unidos tiene 5 centros de datos y está destinado a los clientes de todo el mundo, particularmente los de Europa, Rusia. Las grandes innovaciones técnicas y los canales de datos confiables proporcionados por uno de los mejores proveedores estadounidenses logran que el servidor de operaciones de InstaForex en EE.UU sea popular entre los clientes de Europa.

El servidor de operaciones de InstaForex en Singapur (111.235.136.17:443) tiene 2 centros de datos y lo utilizan los clientes de la compañía procedentes de Oriente Medio y Asia del Sur. El acceso de corto tiempo al servidor lo hace atractivo para los clientes asiáticos, que aprecian la velocidad de las operaciones. Los proveedores líderes de Singapur, centro financiero asiático más grande, mantienen dos centros de datos que distribuyen la carga en el servidor de operaciones para poder garantizar un acceso contínuo.

Sin importar su lugar de residencia, los nuevos clientes de InstaForex pueden elegir uno de los siete servidores de operaciones de la compañía dependiendo de sus preferencias. Cada servidor de operaciones de InstaForex es una herramienta confiable para administrar sus inversiones a través de Internet y la diferencia en el acceso de tiempo al servidor alrededor del mundo no supera 0.2 segundos. Muchos clientes abren varias cuentas en diferentes servidores y consiguen la oportunidad de evaluar la calidad de cada servidor.


¿La compañía InstaForex brinda servicios de bróker ECN?

La compañía InstaForex es un bróker forex internacional en línea que ofrece a sus clientes una completa gama de instrumentos universales para operar en Forex, que incluyen los servicios ECN. Obtenga más información sobre la actividad ECN en la página especial de la página web de la compañía.


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