IBTimes: Para nosotros es un gran honor hacer una entrevista a Vladimir Syrov, director de desarrollo de la compañía InstaForex, que actualmente es una de las empresas líderes en la prestación de servicios de broker en el mercado de divisas Forex. Comencemos. Vladimir, cuéntenos un poco sobre su compañía…
Vladimir Syrov: La filosofía de nuestra compañía es la educación. Nosotros hemos comenzado a invertir en los traders ya que consideramos que cuanto más crece el mercado Forex, más nosotros ganamos. No ahorramos dinero en la inversión de los traders. Nosotros ganamos del spread lo cual significa que debemos invertir en la satisfacción de nuestros clientes en lugar de perder al cliente apenas haya comenzado a operar.
Por eso hemos creado cursos únicos de educación y con nuestras fuerzas apoyamos a nuestros socios que llevan a cabo estos eventos en sus respectivas oficinas de representación de InstaForex. Nosotros hemos organizado nuestro trabajo de tal manera que el cliente se vea motivado para aprender a operar en el mercado Forex, reforzando sus deseos de trabajar con nosotros a largo plazo.
El principio fundamental de trabajo de InstaForex es el perfeccionamiento constante. Si no ofreces nuevos servicios a tus clientes, te perderás muy rápido en este mercado que se desarrolla rápida y constantemente. Todo lo que hacemos está relacionado con el perfeccionamiento y la innovación. La innovación es el principio fundamental de la introducción a toda la estructura de la compañía: desde los administradores de las representaciones regionales hasta los funcionarios administrativos de la oficina principal de la compañía.
IBT: Ya que son una compañía con demasiadas ambiciones, ¿por qué no abren una oficina de representación en Gran Bretaña?
VS: InstaForex es una compañía joven. Dos años atrás hemos tomado la decisión de salir al mercado internacional, hemos realizado unos estudios de mercado y decidido comenzar desde la conquista del mercado asiático. Como resultado, los ingresos totales en el año 2009 crecieron 3 veces a comparación del año 2008. Hemos logrado alcanzar este nivel gracias a nuestro trabajo en los mercados de Malasia e Indonesia.
IBT: Cuéntenos, ¿cuál es la receta del éxito en este mercado?
VS: No estoy seguro que le pueda descubrir todos los secretos del éxito, pero puedo enunciarles algunos de ellos. Nosotros hemos prestado mucho esfuerzo para estudiar el comportamiento de nuestros clientes. El soporte constante y ágil a nuestros éstos es la llave del éxito. Un aspecto más del éxito es la presencia de los directivos de alto rango en la región. Esto es lo que justamente se valora en estos países y es la causa principal de nuestro éxito!
IBT: Vladimir, volviendo a InstaForex, yo nunca voy a creer que el camino al éxito está en la política de marketing. Debe haber algo más. ¿Qué es lo que en verdad atrae a personas a su compañía?
VS: Entre las últimas promociones, yo haría un ahínco al Bono de bienvenida del 30% a cada depósito. Este es un servicio y oferta estupenda y única en su género. Si hablamos de otras promociones, podemos mencionar el sorteo de automóviles Hummer y Lotus, nuevos concursos exclusivos en cuentas demo así como el concurso de belleza “Miss InstaForex Asia” y mucho más.
IBT: ¿Miss InstaForex Asia?
VS: Sí, por supuesto. Contamos con 7 oficinas en el Sur oeste de Asia. Hace poco hemos abierto una oficina lujosa para brindar a nuestros clientes servicios de soporte de alta calidad y la realización de seminarios educativos tanto para principiantes como para profesionales. Hablando de la diferencia de géneros, Forex es el sueño de aquellos que luchan por la igualdad de derechos de las mujeres: cada persona, sin depender de su sexo, tiene derecho a dedicarse a este tipo de actividad. De esta manera, la decisión de organizar un concurso de belleza en esta región, es un punto clave absolutamente lógico para nosotros.
IBT: ¿Qué nos puede decir del software?
VS: MetaTrader 4 es la versión estándar para el 90% de los brokers. Esta plataforma de trading brinda una amplia elección de instrumentos de trading: 107 pares de divisas, CFD y metales; bonos de bienvenida del 30% para cada depósito y la opción de elegir un apalancamiento de 1:1 hasta 1: 1000. Un servicio de atención al cliente en forma efectiva las 24 horas al día. ¿Puedo agregar algo más?
IBT: ¿Qué es lo que puede ofrecer a los interesados en ser vuestros socios?
VS: No sé de ningún otro bróker, a excepción de InstaForex, que ofrezca una alta compensación a sus socios: 2 pips por cada operación. Esto hace de nuestras relaciones con los socios un trabajo estable. La competencia simplemente no puede ofrecer más.
IBT: Volvamos a la primera pregunta sobre Gran Bretaña
VS: Nosotros tenemos clientes de Gran Bretaña, pero, por supuesto, nosotros quisiéramos reforzar nuestra presencia en esta región. Debo decirle que Gran Bretaña será una de las regiones objetivo de desarrollo de nuestra compañía para el año 2011. Para los lectores de IBTimes les quiero remarcar: si usted está interesado en ser nuestro socio, esperamos vuestras propuestas y deseos mediante eng.partners@instaforex.com.
Si usted es un representante jurídico o una persona física que desea convertirse en un socio de nuestra compañía en Gran Bretaña, no hay la necesidad de esperar hasta el año 2011. A pesar de nuestro sistema de planificación estratégico, la flexibilidad en la solución de este tipo de casos es nuestro lado fuerte. Nosotros tenemos planeado abrir aquí una oficina hacia el año 2012.
IBT: La última pregunta. Usted es el director de desarrollo de la compañía, y con relación a ello surge la siguiente pregunta: ¿Cómo ve a la compañía InstaForex dentro de 2 años?
VS: Esto es muy simple. Nuestra tarea consiste en conseguir el liderazgo en los países del Sur oriente de Asia y los países de la CEI, asimismo de ocupar puestos de vanguardia en el oeste de Europa y los Estados Unidos, gracias a los métodos innovadores para brindar a nuestros clientes las mejores condiciones de negocios.
IBT: Vladimir, le agradecemos bastante por esta entrevista.
VS: Muchas gracias.
"IBTimesFX", Mayo de 2010
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