Thích ứng với mật độ của thị trường ngoại hối

Tạp chí World Finance đã nói với ông Vladimir Syrov - Giám đốc phát triển kinh doanh của Instaforex rằng :'Trong bối cảnh thị trường bán lẻ ngoại hối đang dần trở nên bão hòa thì việc cung cấp dịch vụ tốt thôi là chưa đủ. Những nhà môi giới cần duy trì sự sáng tạo của mình để có thể cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Thông qua việc tạo ra hệ thống PAMM - cho phép các nhà giao dịch quản lý không chỉ là tiền riêng của mình mà còn cả vốn chung - InstaForex đã có thể khẳng định được vị trí của mình trong ngành công nghiệp ngoại hối vào năm 2009, khi mà thị trường bán lẻ ngoại hối vẫn đang là một thị trường mới nổi. Ông Vladimir Syrov-Giám đốc phát triển kinh doanh của InstaForex đã nói rằng :"Chúng tôi là những người tiên phong. Bất cứ những đổi mới nào mà chúng tôi đưa ra, nó đều làm tăng số lượng khách hàng của chúng tôi bởi vì chúng tôi là những nhà môi giới đầu tiên hiểu được tiềm năng của của thị trường bán lẻ ngoại hối, đặc biệt là ở châu Á." Instaforex hoạt động như chính tên gọi của mình: Instand Forex Trading - Giao dịch ngoại hối ngay lập tức.

Quản lý trực tuyến hiệu quả có nghĩa là tất cả người dùng được cung cấp dịch vụ kiểm soát và báo cáo về tất cả các hoạt động, cổ phần và tiền lãi một cách tự động. Sẽ rất tuyệt vời khi bạn là một nhà đổi mới trong bối cảnh thị trường còn rất mới. Thật không may, trường hợp này không thể xảy ra nữa. Bốn năm đã trôi qua và mọi thứ đã thay đổi. Mật độ thị trường gần đạt đến 100%, tượng trưng cho một cuộc cách mạng trong cách thức hoạt động của thị trường bán lẻ ngoại hối.

Phân tích và kết quả

Bây giờ và hơn lúc nào hết, những nhà môi giới cần phải đi lên và tạo ra sự khác biệt so với những đối thủ của mình. Thay vì tập trung vào những dịch vụ mới mang tính đột phá, những nhà môi giới cần liên kết giữa nghiên cứu và phát triển, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Instaforex đã nhận ra điều này và hành động theo tiêu chí “Công ty phải biết được những gì khách hàng cần và đáp ứng ngay nhanh chóng, cải thiện những dịch vụ đã có và đưa ra những chương trình bổ sung quan trọng hoặc tạo ra những dịch vụ mới. Đó là những gì chúng tôi làm và nói với khách hàng, phân tích nhu cầu của họ và đáp ứng, thêm vào ít nhất một công cụ hoặc một chương trình bổ trợ vào mỗi tuần.” Giữa một loạt các trang môi giới ngoại hối trực tuyến, bất kì ai cũng sẽ dễ dàng bị hòa lẫn giữa đám đông đó. Nhưng InstaForex đã đối đầu lại với xu hướng đó bằng việc đưa ra hàng loạt những chương trình hấp dẫn nhằm tạo sự khác biệt với đám đông đó. Syrov đã nói rằng “Trở thành một nhà cung cấp dịch vụ tài chính tốt thôi là chưa đủ. Các nhà môi giới phải tạo ra cho mình một không gian riêng đa dạng". Truyền hình InstaForex. Không chỉ được chiếu qua Tivi kĩ thuật số thông thường hoặc kênh vệ tinh, dịch vụ video trực tuyến cũng nhận được sự theo dõi của rất nhiều người hằng ngày, đặc biệt là ở Châu Á. Và nó đã trở thành một kênh truyền hình tài chính đáng quan tâm.

Tách biệt khỏi đám đông

Mỗi nhà môi giới thường cung cấp những phân tích có sẵn cho khách hàng. Nhưng một số ít nhà môi giới lại cung cấp những phân tích ở những khía cạnh rất dễ hiểu, một số khác lại cung cấp dịch vụ này trong khi một số khác lại đưa ra những bản nâng cấp thường xuyên. InstaForex đánh vào sự cân bằng trong việc liên kết những nhu cầu của khách hàng. Ông Syrov đã nói rằng “Chúng tôi nói chuyện với khách hàng, phân tích và đáp ứng nhu cầu của họ bằng cách: đưa vào sử dụng những công cụ mới thường xuyên,”. Với sự hỗ trợ của 107 loại tiền tệ, 52 hợp đồng CFD và 36 hợp đồng tương lai, Instaforex đã nổi lên như là một trong những nhà môi giới năng động nhất. Cung cấp những phần mềm ứng dụng linh hoạt đã góp phần quan trọng trong việc thay đổi thị trường một cách nhanh chóng. Chính nhờ điều này mà InstaForex đã được tạp chí World Finance trao tặng danh hiệu Nhà môi giới tốt nhất Bắc Á năm 2013. Ông Syrov nói rằng: “Thành công của InstaForex dựa trên việc: xây dựng những dịch vụ cốt yếu, đổi mới chúng một cách thông minh và vượt lên giới hạn của việc cung cấp dịch vụ môi giới.” MetaTrader 4 và MetaTrader 5 đã tạo điều kiện thuận lợi cho InstaForex trong việc xây dựng và duy trì sự hiệu quả của sàn giao dịch trực tuyến, giúp InstaForex thành công trong việc thu hút một lượng lớn khách hàng. Nhưng bằng việc chú tâm vào những chi tiết nhỏ đã cho thấy được mong muốn muốn tiến xa hơn nữa của InstaForex. Bắt đầu chiến dịch marketing với đội đua công thức 1 Marussia đã cho thấy được khát vọng của InstaForex và khát khao đạt đến những đỉnh cao. Đội đua trẻ đang ngày càng tăng bậc nhanh chóng trên bảng xếp hạng thế giới và xứng đáng là một ví dụ hoàn hảo cho những trader của InstaForex trong việc tìm kiếm một câu chuyện về thành công cho riêng mình.

Tạp chí World Finance, tháng 8/2013
Quay trở lại